Última atualização: 11 de junho de 2026
Bem-vindo(a) ao Agiliza Now. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Agiliza Now, incluindo o painel administrativo web, o painel do gerente e o aplicativo móvel (em conjunto, a "Plataforma"), oferecidos por Agiliza Now ("nós", "nossa empresa"). Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, você ("Usuário", "Cliente") concorda integralmente com estes Termos.
Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a Plataforma — seja como administrador de uma empresa cliente, gerente de loja/unidade, ou qualquer outro perfil de usuário — você declara que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, você não deverá utilizar a Plataforma.
Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade jurídica, declara possuir autoridade para vincular essa entidade a estes Termos, caso em que "você" e "Usuário" se referirão a essa entidade.
O Agiliza Now é uma plataforma de gestão operacional (SaaS) que permite a empresas com uma ou mais unidades (lojas, filiais, franquias) criar, distribuir, acompanhar e auditar "missões" — rotinas, checklists e tarefas operacionais — atribuídas a gerentes e equipes de cada unidade. A Plataforma oferece, entre outras funcionalidades:
A Plataforma é fornecida "como está" e pode receber atualizações, melhorias ou modificações de funcionalidades a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que tais alterações não reduzam substancialmente as funcionalidades essenciais do plano contratado.
Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome da empresa, nome do responsável, e-mail, telefone/WhatsApp e dados das unidades. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.
O administrador da conta (perfil "Admin") é responsável por criar, gerenciar e revogar os acessos dos gerentes e demais usuários vinculados às suas unidades. Cabe ao administrador garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às credenciais distribuídas.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, atividade suspeita, ou uso que viole estes Termos.
A Plataforma é oferecida por meio de planos de assinatura recorrente (mensal ou anual), com preços definidos de acordo com o número de unidades/lojas contratadas, conforme apresentado em nossa página de preços. Também oferecemos planos Enterprise (10+ unidades) e licenciamento White Label, cujas condições comerciais são definidas em proposta individual.
As cobranças são processadas por meio de processadores de pagamento terceirizados (ex.: cartão de crédito, PIX ou boleto). Ao fornecer dados de pagamento, você autoriza a cobrança recorrente do valor correspondente ao plano escolhido, na periodicidade selecionada (mensal ou anual).
Os preços podem ser reajustados a qualquer momento, mediante aviso prévio de pelo menos 30 (trinta) dias aos clientes ativos, não se aplicando o reajuste a cobranças já realizadas.
O não pagamento na data de vencimento poderá resultar na suspensão temporária do acesso à Plataforma até a regularização, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
Garantia de 30 dias. Para novos clientes em planos SaaS (1 a 10 lojas), oferecemos garantia de satisfação de 30 (trinta) dias a partir da primeira cobrança. Caso o Usuário não esteja satisfeito, poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago dentro desse prazo, mediante contato com nosso suporte.
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio do painel administrativo ou solicitação ao suporte. O cancelamento interrompe a renovação automática, mas não gera reembolso proporcional de períodos já pagos, exceto durante o prazo de garantia descrito acima ou quando exigido por lei.
Após o cancelamento, os dados da conta poderão ser mantidos por um período razoável para fins de backup e cumprimento de obrigações legais, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, conforme nossa Política de Privacidade.
Para clientes do plano White Label, aplicam-se condições adicionais definidas em contrato específico de licenciamento, que poderá incluir: taxa de setup, royalty mensal por unidade ativa, customização de marca (logo, cores, nome do produto), domínio próprio e demais termos comerciais negociados individualmente.
O licenciado White Label é responsável por seus próprios termos de uso e política de privacidade junto aos seus clientes finais, sendo que a relação entre o Agiliza Now e os clientes finais do licenciado é regida exclusivamente pelo contrato entre o licenciado e o Agiliza Now, salvo disposição expressa em contrário.
O uso da marca, identidade visual e propriedade intelectual do Agiliza Now pelo licenciado está condicionado à vigência do contrato de licenciamento e às condições nele estabelecidas.
Ao utilizar a Plataforma, o Usuário compromete-se a não:
O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, software, código-fonte, design, marca, layout, textos, ícones e funcionalidades — são de titularidade exclusiva do Agiliza Now (ou de seus licenciadores), sendo protegidos pela legislação brasileira e tratados internacionais aplicáveis.
Estes Termos não conferem ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma, mas apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizá-la conforme o plano contratado.
No uso normal da Plataforma, os usuários das unidades (gerentes) poderão enviar fotos, textos, comentários e outros conteúdos como evidência de execução de missões ("Conteúdo do Usuário"). O Usuário declara possuir todos os direitos necessários sobre o Conteúdo do Usuário enviado e é o único responsável por sua legalidade, veracidade e adequação.
O Conteúdo do Usuário poderá ser processado por ferramentas de inteligência artificial para fins de análise automática (ex.: verificação de conformidade de fotos). Essa análise tem caráter auxiliar e não substitui, por si só, a validação humana quando esta for necessária.
O Usuário concede ao Agiliza Now uma licença limitada para armazenar, processar, exibir e analisar o Conteúdo do Usuário exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
É de responsabilidade do administrador da conta: (i) configurar corretamente as missões, métricas e regras de conformidade; (ii) gerenciar os acessos de gerentes e demais usuários; (iii) garantir que os dados financeiros e operacionais inseridos na Plataforma sejam precisos; e (iv) cumprir a legislação aplicável ao seu próprio negócio, incluindo obrigações trabalhistas, fiscais e de proteção de dados em relação aos seus próprios funcionários e clientes.
O Agiliza Now não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base nos dados, relatórios ou análises fornecidos pela Plataforma, que possuem caráter informativo e auxiliar à gestão.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Agiliza Now não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio, decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da Plataforma.
A responsabilidade total do Agiliza Now perante o Usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações, falhas de infraestrutura de terceiros (incluindo provedores de hospedagem, processadores de pagamento e serviços de mensageria como WhatsApp) ou eventos de força maior podem causar indisponibilidades temporárias.
Para clientes Enterprise, condições específicas de SLA (acordo de nível de serviço) poderão ser definidas em contrato individual.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma, em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência razoável, por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Agiliza Now para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, salvo disposição diversa prevista em contrato específico.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@agilizanow ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.